銀座カラーの予約当日に遅刻やキャンセルをした時の対応まとめ！
2020/01/11
銀座カラーの予約当日に遅刻やキャンセルをした時の対応についてまとめてみました。
いざという時に慌てずに済むように、遅刻やキャンセルをした時の対処法を確認しておきましょう。
目次
銀座カラーの予約当日に遅刻をしてしまったらどうなる？
銀座カラーの予約当日に遅刻してしまった場合、遅刻した分数により対応が変わってきます。
予約時間に15分以上遅刻した場合
予約日時から、数分程度なら大丈夫ですが、15分以上遅刻した場合、通常対応してもらえる施術箇所がカットされてしまいます。
単純に時間に遅れた分、施術する範囲が少なくなるということです。
予約時間に20分以上遅刻した場合
20分以上遅刻した場合は、残念ながら施術自体が受けれなくなります。扱いはキャンセルと同じで、脱毛回数の消化となります。
次に予約をしている人のことを考えると仕方ありせん。遅れた自分自身に責任があるので、素直に諦めてください。
※自分の後の予約枠に空きがあれば、対応してもらえることもあるようです。
| 遅刻 | 15分以上遅刻 | 施術箇所をカット |
|---|---|---|
| 20分以上遅刻 | 脱毛回数の消化。施術不可。 |
銀座カラーの全身脱毛コースの場合は少し遅刻の対応が違う？
実は銀座カラーの全身脱毛コースの場合は、少し対応が違ってきます。
全身脱毛は施術時間が長くなるので、他のコースに比べて、時間の猶予が長いです。遅れた分の施術箇所は一部カットされますが、120分までは認められていて、それ以上の遅刻の場合は、キャンセル扱いになります。
ただし遅刻は120分まで大丈夫と説明しましたが、事前に30分以内に遅刻に関する連絡がない時点でキャンセル扱いになりますので、ご注意ください。
| 全身脱毛コースの遅刻 | 120分まで | 施術箇所をカット |
|---|---|---|
| 120分以上 | 1回分消化扱い | |
| ※事前に30分以内に連絡がないとキャンセル扱い。 | ||
遅刻やドタキャンをすると、銀座カラーのスタッフさんに怒られる？
スタッフさんに、大声で怒鳴りつけられるようなことはありませんので、安心してください。
ただし口コミでの調査によると、対応するスタッフさんによっては、かなり厳しく注意されるケースもあるようです。店舗のスケジュールを乱し、迷惑を掛けてしまっているので仕方ありません。
社会人の方なら分かると思いますが、会社に遅刻したら普通に怒られます(学生の場合は、先生に怒られます)。最低限のマナーは必ず守ってください。
あまりにも遅刻やドタキャンを繰り返すと、予約を取らせてもらえなくなるペナルティや契約を解除される可能性もあります。
銀座カラーの予約当日にキャンセルしてしまったらどうなる？
以前は当日キャンセルするとペナルティとして、2,000円のキャンセル料が必要でしたが、現在は当日キャンセル0円となっています。
当日キャンセル0円のサロンは銀座カラー以外では一部(ミュゼとエピレ)の店舗だけです。
施術の予約変更・キャンセルは電話なら前日の19時まで、会員サイトなら当日予約の1時間前までに連絡するようにしてください。
| 施術の予約変更・キャンセル | |
|---|---|
| 電話 | 前日の19時まで |
| 会員サイト | 当日予約の1時間前まで |
予約当日に生理や妊娠が発覚した時はどうする？
生理中でも「VIO」や「ヒップ」以外の部位は施術可能です。ただし推奨はされていません。妊娠に関しては、分かった時点で施術は受けれません。すぐに予約をキャンセルするようにしてください。
銀座カラー以外の他サロンのキャンセル料をチェック
他サロンで、遅刻やキャンセルをした場合のルールは、どうなっているのでしょうか。銀座カラーと比較してみました。
| 遅刻 | 当日キャンセル | 無断キャンセル | |
|---|---|---|---|
| 銀座カラー(ginza-calla) | 施術部位のカット、遅れた時間によっては施術を受けれない。 | キャンセル料なし | キャンセル料なし |
| ミュゼプラチナム(musee platinum) | 10分の遅刻で予約取消 | キャンセル料なし | キャンセル料なし |
| 脱毛ラボ(datsumo-labo) | 施術部位のカット、遅れた時間によっては施術を受けれない。 | キャンセル料1,000円 | キャンセル料1,000円 |
| エピレ(epiler by エステティックTBC) | 10分以上の遅刻は、施術部位のカット、遅れた時間によっては施術を受けれない。 | キャンセル料なし | キャンセル料なし |
| シースリー(C3) | 1回分の消化、もしくはキャンセル料3,000円 | 予約日時までに連絡すれば、キャンセル可能 | 1回分の消化、もしくはキャンセル料3,000円 |
| 恋肌(旧ラヴォーグ) | 施術部位のカット、遅れた時間によっては施術を受けれない。 | 予約日の3日前の13時までなら、キャンセル可能。それ以降なら1回分の消化 | 1回分消化 |
基本は、どのエステサロンも、遅刻とキャンセルには厳しいです。当日キャンセルが無料なのは、銀座カラー以外ではミュゼとエピレだけです。
予約のキャンセル料は、遅刻や無断キャンセルを防止するためでもあるので、ある程度仕方ない部分もあります。
銀座カラーの初回無料カウンセリングを遅刻、ドタキャンした時のペナルティは？
初回無料カウンセリングを遅刻、ドタキャンしてもペナルティはありません。契約前なので大目に見てもらえます。
ただし礼儀としてコールセンターへの電話は忘れないようにしましょう。予約完了メールに記載されているURLからも連絡可能です。
| 予約方法 | 予約のキャンセル・変更方法 | |
|---|---|---|
| 予約前日の19時まで | WEB予約 | 予約完了メールのURLから手続き |
| 電話予約 | コールセンターに連絡 | |
| 予約前日の19時以降 | 電話予約のみ | コールセンターに連絡 |
以上です。
銀座カラーの遅刻とキャンセルの対応について、ご説明しました。遅刻とキャンセルの両方に言えることですが、必ず事前に予約を入れている店舗に連絡をするようにしてください。連絡をしないのはマナー違反です。
いざという時に、すぐに店舗に連絡できるように、電話番号と会員サイトのマイページのURLを登録しておくことをおすすめします。
連絡をしないと店舗のスケジュールが狂い、サロンだけでなく、その後の予約者にも迷惑が掛かってしまいます。遅刻しないように、常に余裕を持ったスケジュールを組むようにしましょう。
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